Política de reembolso
Política de Reembolsos
Garantia de Reembolso de 60 Dias
Estamos tão confiantes de que a PhenQ entrega qualidade e de que nosso compromisso com a satisfação dos clientes é incomparável, que oferecemos uma garantia de reembolso de 60 dias
Se, por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito com PhenQ, basta contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail support@phenq.com para solicitar uma autorização de devolução.
Enviaremos as instruções para a devolução no prazo de 2 dias úteis. Depois, devolva os produtos não abertos na embalagem original, juntamente com os produtos utilizados, no prazo de 60 dias após a receção da sua encomenda, para ter direito ao reembolso. Para sua segurança, recomendamos que devolva a encomenda utilizando um serviço de envio registado ou com rastreio.
Reembolsaremos 100% do valor do produto (excluindo os custos de envio), menos uma pequena taxa de processamento de 5% do valor total da encomenda. Esta taxa cobre os custos de processamento, verificações de qualidade e administração associados à devolução.
Se pretender aproveitar as nossas ofertas especiais em pacotes múltiplos, pode experimentar PhenQ totalmente SEM RISCO durante 60 dias!
Direito de rescisão para consumidores da UE
Se estiver a celebrar este contrato na qualidade de consumidor residente na União Europeia, tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação. O prazo de rescisão expira 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro por si indicado (que não seja a transportadora), tomar posse física dos bens.
Para exercer o seu direito de revogação, deve utilizar a nossa função eletrónica «Rescindir o contrato», disponível no rodapé (parte inferior da página) do nosso site, clicando na ligação intitulada: «Retirar o consentimento».
Efeitos da rescisão
Se rescindir este contrato, reembolsar-lhe-emos todos os pagamentos que tenhamos recebido de si, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega padrão mais económico por nós oferecido). Podemos efetuar uma dedução no reembolso correspondente à perda de valor de quaisquer bens fornecidos, caso essa perda resulte de um manuseamento desnecessário da sua parte.
Efetuaremos o reembolso sem demora injustificada e, o mais tardar:
(a) 14 dias após a data em que recebermos de si quaisquer bens fornecidos, ou
(b) (se for anterior) 14 dias após a data em que apresentar provas de que devolveu os bens, ou
(c) se não tiverem sido fornecidos bens, 14 dias após a data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato.
Custos de devolução
Tenha em atenção que o consumidor deve suportar os custos diretos da devolução dos produtos.
Exceções ao direito de rescisão
O direito de rescisão não se aplica a:
O fornecimento de produtos fabricados de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.
O fornecimento de produtos selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.